Вас консультируют

Если батареи остыли…

С приходом отопительного сезона у жителей посёлка нередко возникают вопросы, касающиеся качества предоставляемой Молоковским отделением ООО «Весьегонский энергоремонт» коммунальной услуги. Не все потребители знают, как защитить свои интересы, если качество отопления не соответствует нормам. Основные положения действующего законодательства в этой сфере разъясняет заместитель прокурора района Л. В. Кудрявцева.


– Согласно правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 23.05. 2006 года, исполнителю необходимо обес-печить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, какая температура воздуха в жилых помещениях при этом считается нормой?

– В соответствии с требованиями действующего законодательства в жилом помещении температура воздуха должна быть не ниже плюс 18 градусов по Цельсию, а в угловых – не ниже двадцати. Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха от 12 градусов до нормативной, не более 8 часов единовременно при температуре воздуха от 10 градусов до двенадцати и не более 4 часов единовременно при температуре от 8 до 10 градусов. В противном случае размер платы за коммунальные услуги подлежит уменьшению. Объём непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из общей площади жилого помещения, а также времени непредоставления коммунальной услуги.

– Как следует действовать потребителям коммунальных услуг, если нормы подачи тепла нарушаются?

– Существует определённая процедура для установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления их, но ненадлежащего качества. Потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя в письменной форме или устно, сообщив при этом свои фамилию, имя, отчество и точный адрес проживания. Все сообщения граждан регистрируются в журнале регистрации заявок. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг либо предоставления их ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации.

– Бывают случаи, когда проблема с отоплением не повсеместно, а в какой-то определённой квартире, как быть?

– Опять же обращаться к исполнителю – сообщать об этом на поселковую котельную или непосредственно в Молоковское отделение ООО «Весьегонский энергоремонт». Исполнитель обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальной услуги или проверки её качества и составить акт, в котором указываются нарушения параметров качества, время и дата начала нарушения норм подачи тепла. Этот документ послужит основанием для перерасчёта размера платы за данную коммунальную услугу.

Беседовала М. ЮРЬЕВА

Правильный CSS! Valid XHTML 1.0 Transitional

2009-2011, АНО "Редакция газеты "Молоковский край"