24 июля – День работников торговли

А в ответ на грубость …

«дежурная улыбка»

Послезавтра, в четвёртое воскресенье июля – профессиональный праздник у работников торговли. Свою историю он ведёт с 1966 года, когда указом Президиума Верховного Совета СССР была введена эта дата. Стоять за прилавком традиционно считается делом женским, вот и сегодня, в канун праздника, первую страницу нашей газеты украшает лицо обаятельной женщины, которую многие молоковцы знают как продавца продовольственного магазина ИП Меркурьева А.А..


«Добрая, сердечная, отзывчивая, – покупатели так и сыплют комплименты в её адрес, – вежливая, тактичная». Эти качества в общении с посетителями Марина Николаевна Маркова (на фото) проявляет в полной мере. Однажды побывав в магазине, где она торгует, хочется приходить сюда снова.

В чём тут секрет? Как считает она сама, продавцу необходимо уметь чувствовать настроение каждого человека, быть терпеливой настолько, что даже самый что ни на есть неотёсанный грубиян не сможет вывести из равновесия. Никакого проявления негативных эмоций в присутствии покупателей. В подсобке – пожалуйста, можно пнуть ногой коробку, но за прилавок вернуться «в адеквате». Есть в лексиконе всех продавцов, и данного магазина в частности, такое понятие как «дежурная улыбка», и приходится её порой, словно маску, надевать на усталое лицо.

А если бы можно было повернуть время вспять, признаётся наша собеседница, не пошла бы учиться в Тверской кооперативный техникум на товароведа, как сделала это много лет назад, а выбрала бы для себя какую-нибудь «кабинетную» профессию, не связанную с торговлей, а главное, не предполагающую каждодневного непосредственного общения с людьми. От эмоциональной, психологической и немалой физической нагрузки отдыхает Марина Николаевна в тишине: после рабочего дня ей необходимо помолчать. По этой же причине любит она ходить в лес за ягодами и грибами, обожает разводить цветы.

Марина Николаевна говорит, что навыки работы в торговле приходят с опытом (а опыт у неё уже немалый – в этой сфере трудится с восемьдесят девятого года, если посчитать, получается уже более двадцати лет!). Записей в её трудовой книжке не так уж и много: сначала работала товароведом в райпо, потом продавцом продовольственного магазина, что был в прежние времена на улице Балашова, затем в универмаге, у индивидуального предпринимателя Л.Г. Балагуровской и вот уже шесть лет торгует у ИП Меркурьева.

«Не было бы Марины – не было бы у нас и такого магазина», – отзываются о ней хозяева. Весь товар здесь расставлен её руками. Да даже тот факт, что подслеповатые пенсионеры при расчете за приобретённый товар, не раздумывая, протягивают Марине раскрытый кошелёк, не сомневаясь в её честности, уже о многом говорит.

М. ЮРЬЕВА

Правильный CSS! Valid XHTML 1.0 Transitional

2009-2011, АНО "Редакция газеты "Молоковский край"